Radera konto och uppgifter

Radera kontot i appen

1. Öppna Sulle.
2. Gå till Profil.
3. Tryck på Radera konto.
4. Läs vad som tas bort och bekräfta genom att skriva RADERA.

Radera kontot på den här sidan

Du behöver ingen app för det här. Ingenting måste installeras, ominstalleras eller loggas in på. Det du behöver är telefonen som kontot registrerades med, eftersom det är sändningen av ett sms från den som visar att begäran är din.

Du kan göra det från en dator. Webbläsaren visar dig en kort kod och ett Sulle-nummer, din telefon skickar koden som ett sms, och den här sidan bekräftar när meddelandet kommit fram. Sulle skickar aldrig ett meddelande till ett nummer som skrivits in i det här formuläret.

Vad som händer när du raderar

Ditt konto går inte längre att nå, med omedelbar verkan. Meddelanden levereras inte längre till det, det går inte att hitta med telefonnummer eller namn, det visar ingen närvaro, och dina enheter loggas ut. Det här är inte en inaktivering: det finns inget läge där kontot fortfarande fungerar.

Därefter följer 7 dygn då raderingen kan ångras från någon av dina egna enheter, så att den som inte menade att göra det här kan ta tillbaka det. Alla dina andra enheter får besked när raderingen börjar, och du får se det exakta datum fram till vilket du fortfarande kan ångra raderingen. När tiden löpt ut raderas uppgifterna, och det går inte att ångra. Raderingen slutförs utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dygn.

När raderingen är slutförd kan du registrera dig på nytt med samma telefonnummer. Det blir ett nytt konto — ingenting från det gamla återställs.

Vad som tas bort

Raderas

• Kontouppgifterna.
• Varje enhet på kontot och dess push-identifierare.
• Krypteringsnycklar och förnycklar.
• Deltagande i samtalstrådar, blocklistor och inställningar.
• Uppgifter om deltagande i samtal.
• Profilbilder.
• Krypterade säkerhetskopior och krypterade arkivöverföringar.
• Delvis uppladdade mediefiler.
• Uppgifter om telefonnummerverifiering.
• Uppgifterna om meddelanden du har skickat.

Behålls

Posterna i den kryptografiska identitetskedjan. De visar att en enhet lagts till på eller tagits bort från ett konto. De innehåller inget meddelandeinnehåll, inget telefonnummer och inget namn. Vi behåller dem för säkerhet och för att förhindra missbruk. En radering ger ett nytt kontoidentifierare, så posterna pekar inte längre på något existerande konto.

Upphör av sig självt

Två slags saker raderas inte av din radering. De ligger kvar och upphör av sig själva:

• Ett meddelande som fortfarande väntar på en mottagare som inte varit uppkopplad.
• Bilder, videor och filer du har skickat, när uppladdningen av dem är klar.

Båda ligger krypterade, vi kan inte läsa någondera, och båda kastas automatiskt 30 dygn efter att de skickades.

Grupper

Grupper du var med i fortsätter utan dig. Ditt medlemskap tas bort; gruppen och dess övriga medlemmar påverkas inte.

Vad raderingen inte når

• Meddelanden som redan levererats till andra — de finns på deras enheter och är inte våra att radera.
• Historiken på din egen enhet — den ligger kvar tills du tar bort appen. Puida Oy har ingen åtkomst till den.

Om ingen av vägarna fungerar

Om du varken kan använda appen eller formuläret ovan, skriv till hello@puida.com, så hjälper vi dig att genomföra en av dem. Vi kan inte radera ett konto enbart på grund av ett e-postmeddelande — vi lagrar inga e-postadresser, så ett e-postmeddelande identifierar inget konto. Skicka aldrig din återställningskod till oss.