Radera konto och uppgifter

Radera kontot i appen

1. Öppna Sulle.
2. Gå till Profil.
3. Tryck på Radera konto.
4. Läs vad som tas bort och bekräfta genom att skriva RADERA.

Radera kontot på den här sidan

Du behöver ingen app för det här. Ingenting måste installeras, ominstalleras eller loggas in på. Det du behöver är telefonen som kontot registrerades med, eftersom det är sändningen av ett sms från den som visar att begäran är din.

Du kan göra det från en dator. Webbläsaren visar dig en kort kod och ett Sulle-nummer, din telefon skickar koden som ett sms, och den här sidan bekräftar när meddelandet kommit fram. Sulle skickar aldrig ett meddelande till ett nummer som skrivits in i det här formuläret.

Vad som händer när du raderar

Ditt konto går inte längre att nå, med omedelbar verkan. Meddelanden levereras inte längre till det, det går inte att hitta med telefonnummer eller namn, det visar ingen närvaro, och dina enheter loggas ut. Det här är inte en inaktivering: det finns inget läge där kontot fortfarande fungerar.

Därefter följer 7 dygn då raderingen kan ångras från någon av dina egna enheter, så att den som inte menade att göra det här kan ta tillbaka det. Alla dina andra enheter får besked när raderingen börjar, och du får se det exakta datum fram till vilket du fortfarande kan ångra raderingen. När tiden löpt ut raderas uppgifterna, och det går inte att ångra. Raderingen slutförs utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dygn.

När raderingen är slutförd kan du registrera dig på nytt med samma telefonnummer. Det blir ett nytt konto — ingenting från det gamla återställs. Undantag: om ditt nummer omfattades av en spärr på grund av en tvist när du raderade kontot, kan numret inte registreras på nytt förrän spärren löpt ut.

Vad som tas bort

Raderas

• Kontouppgifterna.
• Varje enhet på kontot och dess push-identifierare.
• Krypteringsnycklar och förnycklar.
• Deltagande i samtalstrådar, blocklistor och inställningar.
• Uppgifter om deltagande i samtal.
• Profilbilder.
• Krypterade säkerhetskopior och krypterade arkivöverföringar.
• Delvis uppladdade mediefiler.
• Uppgifter om telefonnummerverifiering.
• Uppgifterna om meddelanden du har skickat.

Behålls

Posterna i den kryptografiska identitetskedjan. De visar att en enhet lagts till på eller tagits bort från ett konto. De innehåller inget meddelandeinnehåll, inget telefonnummer och inget namn. Vi behåller dem för säkerhet och för att förhindra missbruk. En radering ger ett nytt kontoidentifierare, så posterna pekar inte längre på något existerande konto.

Om ditt nummer tidigare var registrerat på ett annat konto behåller vi en post om att numret flyttade mellan kontona, inklusive själva numret och datumet. Den innehåller inget meddelandeinnehåll och inget namn. Vi behåller den eftersom det är det enda sättet för numrets tidigare innehavare att återfå sitt konto, och vi raderar den när det kontot raderas.

Om ditt nummer omfattades av en spärr på grund av en tvist när du raderade ditt konto, finns spärren — numret och dess slutdatum — kvar efter kontot tills den löper ut, så att ingen kan ta numret genom att radera ett konto. Den raderas automatiskt därefter.

Samtalsuppgifter (den som ringer, den som blir uppringd, tid för start, svar och avslut) finns kvar, men kopplingen till ditt konto tas bort från dem; den andra partens uppgifter finns kvar.

Anmälningar som andra användare gjort om ditt konto kan behållas i upp till 90 dygn från att anmälan gjordes, även efter att ditt konto raderats, så att vårt team kan slutföra en säkerhetsgranskning. Om du har anmält någon och sedan raderar ditt konto tas din identitet och dina egna ord bort från anmälan.

Om du har betalat en förnyelse på sulle.fi bevaras faktura- och betalningsuppgifterna (e-postadress, belopp, datum) i sex år efter räkenskapsårets slut, så som den finska bokföringslagen kräver. De innehåller inget telefonnummer och ingenting om din användning av tjänsten.

Behålls för att hindra att ett köp används två gånger. På Android berättar Google för oss att appen har köpts men inte när, så vi behåller en hashad form av ditt telefonnummer tillsammans med det datum då ditt första år började, i 13 månader från det datumet och även efter raderingen. Det låter oss neka ett andra gratis år för samma nummer. Hashen är nyckelskyddad, och numret kan inte återställas ur den utan serverns hemliga nyckel.

Upphör av sig självt

Tre slags saker raderas inte av din radering. De ligger kvar och upphör av sig själva:

• Ett meddelande som fortfarande väntar på en mottagare som inte varit uppkopplad.
• Bilder, videor och filer du har skickat, när uppladdningen av dem är klar.
• Poster i andra användares raderingsloggar för meddelanden som du raderat för alla (meddelandets och samtalstrådens identifierare samt vem som raderade, inget innehåll). De gör att raderingen når även enheter som inte var uppkopplade.

De två första ligger krypterade och vi kan inte läsa dem. Alla tre kastas automatiskt inom 30 dygn.

Grupper

Grupper du var med i fortsätter utan dig. Ditt medlemskap tas bort; gruppen och dess övriga medlemmar påverkas inte.

Vad raderingen inte når

• Meddelanden som redan levererats till andra — de finns på deras enheter och är inte våra att radera.
• Historiken på din egen enhet — den ligger kvar tills du tar bort appen. Puida Oy har ingen åtkomst till den.

Om ingen av vägarna fungerar

Om du varken kan använda appen eller formuläret ovan, skriv till support@sulle.fi, så hjälper vi dig att genomföra en av dem. Vi kan inte radera ett konto enbart på grund av ett e-postmeddelande — vi lagrar inga e-postadresser, så ett e-postmeddelande identifierar inget konto. Skicka aldrig kontots säkerhetsnummer eller din återställningskod till oss.