Tilin ja tietojen poistaminen

Tilin poistaminen sovelluksessa

1. Avaa Sulle.
2. Siirry Profiili-näkymään.
3. Napauta Poista tili.
4. Lue, mitä poistetaan, ja vahvista kirjoittamalla POISTA.

Tilin poistaminen tällä sivulla

Tähän ei tarvita sovellusta. Mitään ei tarvitse asentaa, asentaa uudelleen eikä kirjautua mihinkään. Tarvitset sen puhelimen, jonka numerolla tili on rekisteröity: tekstiviestin lähettäminen siitä puhelimesta on se, mikä osoittaa pyynnön sinun omaksesi.

Voit tehdä tämän tietokoneella. Selain näyttää sinulle lyhyen koodin ja Sullen numeron, puhelimesi lähettää koodin tekstiviestinä, ja tämä sivu vahvistaa, kun viesti on perillä. Sulle ei koskaan lähetä viestiä numeroon, joka on kirjoitettu tähän lomakkeeseen.

Mitä poistamisessa tapahtuu

Tilisi lakkaa olemasta tavoitettavissa heti. Viestejä ei enää toimiteta sille, sitä ei löydy puhelinnumerolla eikä nimellä, se ei näytä paikallaoloa, ja laitteesi kirjataan ulos. Kyseessä ei ole käytön keskeyttäminen: ei ole tilaa, jossa tili vielä toimisi.

Tämän jälkeen on 7 vuorokauden aika, jonka kuluessa poiston voi perua miltä tahansa omalta laitteeltasi — jotta se, joka ei tarkoittanut tätä, saa sen peruttua. Kaikille muille laitteillesi ilmoitetaan, kun poisto alkaa, ja sinulle näytetään tarkka päivämäärä, johon asti poiston voi vielä perua. Kun aika umpeutuu, tiedot poistetaan, eikä sitä voi peruuttaa. Poisto saatetaan päätökseen ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 vuorokauden kuluessa.

Kun poisto on valmis, voit rekisteröityä uudelleen samalla puhelinnumerolla. Kyseessä on uusi tili — mitään vanhasta ei palauteta.

Mitä poistetaan

Poistetaan

• Tilin tiedot.
• Jokainen tilin laite ja sen push-tunnisteet.
• Salausavaimet ja esiavaimet.
• Keskusteluihin osallistuminen, estolistat ja asetukset.
• Tiedot puheluihin osallistumisesta.
• Profiilikuvat.
• Salatut varmuuskopiot ja salatut arkistosiirrot.
• Keskeneräiset mediatiedostojen lataukset.
• Puhelinnumeron vahvistustiedot.
• Tiedot lähettämistäsi viesteistä.

Säilytetään

Kryptografisen identiteettiketjun merkinnät. Ne kertovat, että laite on lisätty tiliin tai poistettu tililtä. Ne eivät sisällä viestien sisältöä, puhelinnumeroa eivätkä nimeä. Säilytämme ne tietoturvaa ja väärinkäytösten ehkäisyä varten. Tilin poistaminen antaa uuden tilitunnisteen, joten merkinnät eivät enää osoita yhteenkään olemassa olevaan tiliin.

Muiden käyttäjien tilistäsi tekemiä ilmoituksia voidaan säilyttää enintään 90 vuorokautta tilisi poistamisen jälkeen, jotta tiimimme voi saattaa turvallisuustarkastuksen päätökseen. Jos olet ilmoittanut jostakusta ja poistat sitten tilisi, henkilöllisyytesi ja omat sanasi poistetaan ilmoituksesta.

Jos olet maksanut uusinnan sulle.fi:ssä, lasku- ja maksutiedot (sähköpostiosoite, summa, päivämäärä) säilytetään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä kirjanpitolain vaatimalla tavalla. Ne eivät sisällä puhelinnumeroa eivätkä mitään palvelun käytöstäsi.

Säilytetään oston kaksoiskäytön estämiseksi. Androidilla Google kertoo meille, että sovellus on ostettu, mutta ei milloin, joten säilytämme puhelinnumerostasi lasketun tiivisteen yhdessä ensimmäisen vuotesi alkamispäivän kanssa 13 kuukautta tuosta päivästä, myös tilin poistamisen jälkeen. Sen avulla voimme kieltäytyä antamasta samalle numerolle toista ilmaista vuotta; tiivistettä ei voi muuttaa takaisin numeroksi.

Vanhenee itsestään

Kahta asiaa ei poisteta poistamisen yhteydessä. Ne jäävät paikoilleen ja vanhenevat itsestään:

• Viesti, joka odottaa vielä vastaanottajaa, joka ei ole käynyt linjoilla.
• Lähettämäsi kuvat, videot ja tiedostot sen jälkeen, kun niiden lataus on valmistunut.

Molemmat ovat tallessa salattuina, emme pysty lukemaan kumpaakaan, ja molemmat hävitetään automaattisesti 30 vuorokauden kuluttua lähetyshetkestä.

Ryhmät

Ryhmät, joissa olit, jatkavat ilman sinua. Jäsenyytesi poistetaan; ryhmä ja sen muut jäsenet eivät muutu.

Mihin poistaminen ei ulotu

• Muille jo toimitetut viestit — ne ovat heidän laitteillaan, eivätkä ne ole meidän poistettavissamme.
• Oman laitteesi viestihistoria — se säilyy laitteellasi, kunnes poistat sovelluksen. Puida Oy:llä ei ole siihen pääsyä.

Jos kumpikaan tapa ei onnistu

Jos et voi käyttää sovellusta etkä yllä olevaa lomaketta, kirjoita osoitteeseen support@sulle.fi, niin autamme sinua tekemään sen jommallakummalla tavalla. Emme voi poistaa tiliä pelkän sähköpostin perusteella — meillä ei ole sähköpostiosoitteita, joten sähköposti ei yksilöi mitään tiliä. Älä koskaan lähetä meille tilisi PIN-koodia tai palautuskoodiasi.