Konto und Daten löschen

Das Konto in der App löschen

1. Öffnen Sie Sulle.
2. Gehen Sie zu Profil.
3. Tippen Sie auf Konto löschen.
4. Lesen Sie, was entfernt wird, und bestätigen Sie, indem Sie LÖSCHEN eingeben.

Das Konto auf dieser Seite löschen

Dafür brauchen Sie die App nicht. Es muss nichts installiert, neu installiert oder angemeldet werden. Was Sie brauchen, ist das Telefon, mit dem das Konto registriert wurde, denn eine von diesem Telefon gesendete SMS ist der Nachweis, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

Sie können das von einem Computer aus tun. Der Browser zeigt Ihnen einen kurzen Code und eine Sulle-Nummer, Ihr Telefon sendet diesen Code als SMS, und diese Seite bestätigt, sobald sie eingetroffen ist. Sulle sendet niemals eine Nachricht an eine Nummer, die in dieses Formular eingetragen wurde.

Was beim Löschen geschieht

Ihr Konto ist sofort nicht mehr erreichbar. Es werden keine Nachrichten mehr zugestellt, es ist weder über die Telefonnummer noch über den Namen auffindbar, es zeigt keine Anwesenheit, und Ihre Geräte werden abgemeldet. Das ist keine Deaktivierung: Es gibt keinen Zustand, in dem das Konto noch funktioniert.

Danach folgen 7 Tage, in denen die Löschung von jedem Ihrer eigenen Geräte aus abgebrochen werden kann, damit rückgängig machen kann, wer das nicht beabsichtigt hat. Alle Ihre übrigen Geräte werden benachrichtigt, sobald die Löschung beginnt, und Ihnen wird das genaue Datum angezeigt, bis zu dem Sie noch abbrechen können. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Die Löschung wird ohne unangemessene Verzögerung abgeschlossen, spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Nach Abschluss der Löschung können Sie sich mit derselben Telefonnummer erneut registrieren. Es ist dann ein neues Konto — nichts aus dem alten wird wiederhergestellt. Ausnahme: Lag auf Ihrer Nummer zum Zeitpunkt der Löschung eine Sperre wegen eines Streitfalls, kann die Nummer erst nach Ablauf dieser Sperre erneut registriert werden.

Was entfernt wird

Wird gelöscht

• Die Kontodaten.
• Jedes Gerät des Kontos und dessen Push-Kennungen.
• Verschlüsselungsschlüssel und Vorschlüssel.
• Die Teilnahme an Unterhaltungen, Sperrlisten und Einstellungen.
• Angaben zur Teilnahme an Anrufen.
• Profilbilder.
• Verschlüsselte Backups und verschlüsselte Archivübertragungen.
• Teilweise hochgeladene Mediendateien.
• Angaben zur Verifizierung der Telefonnummer.
• Die Aufzeichnungen über von Ihnen gesendete Nachrichten.

Wird aufbewahrt

Die Einträge in der kryptografischen Identitätskette. Sie halten fest, dass ein Gerät zu einem Konto hinzugefügt oder daraus entfernt wurde. Sie enthalten keine Nachrichteninhalte, keine Telefonnummer und keinen Namen. Wir bewahren sie zur Sicherheit und zur Missbrauchsprävention auf. Beim Löschen eines Kontos wird eine neue Kontokennung vergeben, sodass diese Einträge auf kein bestehendes Konto mehr verweisen.

War Ihre Nummer zuvor für ein anderes Konto registriert, bewahren wir einen Eintrag auf, dass die Nummer zwischen den Konten gewechselt hat, einschließlich der Nummer selbst und des Datums. Er enthält keine Nachrichteninhalte und keinen Namen. Wir bewahren ihn auf, weil nur so die frühere Inhaberin oder der frühere Inhaber der Nummer ihr bzw. sein Konto wiederherstellen kann, und löschen ihn, wenn jenes Konto gelöscht wird.

Lag auf Ihrer Nummer zum Zeitpunkt der Kontolöschung eine Sperre wegen eines Streitfalls, bleibt diese Sperre — die Nummer und ihr Enddatum — über das Konto hinaus bestehen, bis sie abläuft, damit niemand die Nummer durch das Löschen eines Kontos übernehmen kann. Danach wird sie automatisch gelöscht.

Anrufdaten (Anrufer, Angerufene, Beginn, Annahme und Ende) bleiben bestehen, der Bezug zu Ihrem Konto wird jedoch daraus entfernt; die Angaben der anderen Seite bleiben erhalten.

Meldungen, die andere Nutzerinnen und Nutzer über Ihr Konto gemacht haben, können bis zu 90 Tage ab Abgabe der Meldung aufbewahrt werden, auch nach der Löschung Ihres Kontos, damit unser Team eine Sicherheitsprüfung abschließen kann. Wenn Sie jemanden gemeldet haben und dann Ihr Konto löschen, werden Ihre Identität und Ihre eigenen Worte aus der Meldung entfernt.

Wenn Sie eine Verlängerung auf sulle.fi bezahlt haben, werden Rechnungs- und Zahlungsunterlagen (E-Mail-Adresse, Betrag, Datum) sechs Jahre nach Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt, wie das finnische Buchführungsgesetz es verlangt. Sie enthalten keine Telefonnummer und nichts über Ihre Nutzung des Dienstes.

Aufbewahrt gegen die doppelte Nutzung eines Kaufs. Unter Android teilt uns Google mit, dass die App gekauft wurde, aber nicht wann. Deshalb bewahren wir einen Hashwert Ihrer Telefonnummer zusammen mit dem Datum, an dem Ihr erstes Jahr begann, 13 Monate ab diesem Datum auf, auch nach der Löschung. So können wir ein zweites kostenloses Jahr für dieselbe Nummer verweigern. Der Hashwert ist mit einem Schlüssel geschützt; ohne den geheimen Schlüssel des Servers lässt sich die Nummer daraus nicht wiederherstellen.

Läuft von selbst ab

Dreierlei wird durch Ihre Löschung nicht entfernt. Es bleibt liegen und läuft von selbst ab:

• Eine Nachricht, die noch auf eine Empfängerin oder einen Empfänger wartet, die oder der nicht online war.
• Von Ihnen gesendete Fotos, Videos und Dateien, sobald deren Upload abgeschlossen ist.
• Einträge in den Löschprotokollen anderer Nutzerinnen und Nutzer zu Nachrichten, die Sie für alle gelöscht haben (Kennung der Nachricht und der Unterhaltung sowie wer gelöscht hat, kein Inhalt). Sie sorgen dafür, dass die Löschung auch Geräte erreicht, die offline waren.

Die ersten beiden liegen verschlüsselt, und wir können sie nicht lesen. Alle drei werden innerhalb von 30 Tagen automatisch verworfen.

Gruppen

Gruppen, in denen Sie waren, bestehen ohne Sie weiter. Ihre Mitgliedschaft wird entfernt; die Gruppe und ihre übrigen Mitglieder bleiben unberührt.

Was die Löschung nicht erreicht

• Bereits an andere zugestellte Nachrichten — sie liegen auf deren Geräten und stehen nicht in unserer Macht zu löschen.
• Der Verlauf auf Ihrem eigenen Gerät — er bleibt dort, bis Sie die App entfernen. Puida Oy hat darauf keinen Zugriff.

Wenn keiner der beiden Wege funktioniert

Wenn Sie weder die App noch das obige Formular nutzen können, schreiben Sie an support@sulle.fi, und wir helfen Ihnen, einen der beiden Wege zu gehen. Wir können ein Konto nicht allein aufgrund einer E-Mail löschen — wir speichern keine E-Mail-Adressen, eine E-Mail identifiziert also kein Konto. Senden Sie uns niemals die Sicherheitsnummer Ihres Kontos oder Ihren Wiederherstellungscode.